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若手机在使用中出现死机现象,建议尝试以下方法: 1. 请长按电源键10秒以上重启,查看是否可以开机。 2. 如果死机现象频繁发生在操作特定软件时。建议清除缓存或存储(参考路径:【设置】—【应用和通知】—【查看全部**个应用】—找到该应用—【存储和缓存】—【清除存储空间】、【清除缓存】,不排除软件与手机不兼容导致,建议更换其他版本, 或使用同类替代软件。 3. 确认手机系统是否有新版本更新。如果有的话,请升级到最新的系统版本。 4. 备份手机资料,恢复出厂设置(可参考路径:【设置】—【系统】—【高级】—【重置选项】—【清除所有数据(恢复出厂设置)】)。 注意:恢复出厂设置后,手机的数据将清空,操作前请做好数据备份。 若以上方法仍无法解决该问题,请送至就近的授权维修站点进行检测维修。 |
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